在工作场所文化中，与老板、同事或客户发生高度冲突的情况并不少见。这是为什么呢?这是因为我们都在不同的环境中长大，在那里沟通、冲突和联系的处理方式不同。然而，仅仅因为我们不再在家庭环境中，我们处理压力、触发因素或情绪的方式在工作场所也会完全一样。
当谈到了解我们自己和我们的同事、老板，甚至客户时，我们有来自内心的力量来减少冲突，增加理解和沟通，建立值得信赖和有价值的联系。也许你想知道如何影响一个让你在假日周末工作的老板，一个未经沟通就进入你工作场所的同事，或者一个没有准时出现的客户。
为了在工作场所获得更大的满足感，建立职业界限以维持健康的工作环境和保护你的健康是非常必要的。以下是当你面对高冲突的人时，如何在工作场所夺回你的权力。
理解高冲突行为:
在工作场所有高冲突人格的人通常有童年未解决的创伤，他们会将这些创伤投射到他们在工作场所的关系中。高冲突人格通常表现出防御性、推卸责任、不愿意合作或倾听他人观点等特征。识别这些行为是有效管理工作场所互动的第一步。
1、明确责任:
冲突激烈的老板或主管将你职责之外的其他责任推给你并不少见，这让你的工作在短时间内压力倍增。
清楚地定义你的角色和职责，以避免潜在的冲突。建立一个精确的工作描述有助于建立一个框架，减少误解，减少不必要的争议。
2、建立沟通指南:
制定沟通协议以减少误解。清楚地陈述你对沟通渠道的偏好，更新的频率，以及要分享的信息的性质。有了这些指导方针，有助于创造一个结构化和可预测的工作环境。
3、设定明确的个人界限:
明确划分职业和个人之间的界限。虽然保持一定的专业水平至关重要，但建立个人界限有助于保护你的情感健康。当与工作相关的讨论转向个人领域时，清晰地进行沟通。
•重视时间管理和截止日期
•与角色和职责保持一致
•拒绝不适当的经济利益或职业发展
•避免妨碍表演的情绪表达
•处理工作职责和工作时间之外的任务
•从无根据的性挑逗或不恰当的行为中解脱出来
•根据公司政策穿着专业
•在工作时间制定沟通准则
•要求加班或假期工作的额外补偿
•根据专业职责和技能协商薪资
•消除权力失衡和职场欺凌
•书面要求升职、奖金和加薪
5、专业边界脚本:
•我觉得我们在讨论工作项目的时候，对专业时间的理解是不一样的。我重视工作与生活的平衡。我们能安排一个时间在办公室讨论这个吗?
•看起来我们之间在即时通讯时出现了沟通障碍。我重视个人空间。我们可以在发送另一个消息之前确定一个响应时间吗?
•当被要求执行我的角色和职责之外的任务时，我似乎感到困惑。我重视团队合作。我们能把这项工作外包给管理这些任务的团队成员吗?
6、文档交互:
保留所有重要互动的书面记录，包括电子邮件、信息或合同。当处理与冲突激烈的老板、同事或客户的冲突时，有记录在案的线索会很有价值。它为讨论提供了一个事实基础，如果你需要人力资源或外部帮助，它会很有用。
当与高冲突的人交流时，小心选择你的语言。用平静的语气和事实性的语言来传达你的想法，表达你的担忧。避免参与可能导致冲突升级的情感交流。
遵循工作场所沟通的5c原则:
•平静的语气
•简洁的信息
•建设性语言
•自信的举止
•一致的节奏
8、寻求调解或支持:
如果冲突持续存在，考虑寻求调解或让中立的第三方参与讨论。人力资源或主管可能会在解决工作场所冲突方面提供支持，以确保公平公正的尊龙人生就是博首页的解决方案。
设定边界对于保持积极和富有成效的职业环境至关重要，尤其是在与冲突激烈的老板、同事或客户打交道时。通过明确责任、建立沟通指南、设定个人界限、记录互动、使用中性语言以及在需要时寻求支持，你可以成功地驾驭工作场所。记住，你的健康很重要，保持健康的界限是充实职业生活的一个重要方面。没有哪个工作或客户值得你牺牲身心健康。说出你的价值。